Términos y condiciones

1. Aceptación y alcance

Estos Términos constituyen un contrato entre GymOS (en adelante, «el Proveedor») y la persona natural o jurídica que contrata o utiliza el servicio (en adelante, «el Gimnasio»). Si actúas en nombre de un gimnasio o empresa, declaras tener facultades para obligarla.

El servicio está dirigido a gimnasios y negocios del sector del acondicionamiento físico. No está destinado a consumidores finales que lo contraten para uso personal. Para usarlo debes ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar.

Estos Términos se complementan con la Política de privacidad y con cualquier propuesta, acuerdo comercial o formulario de alta que las partes suscriban por escrito. Si hubiera contradicción, prevalece el acuerdo particular firmado por ambas partes.

2. Definiciones

• «Servicio»: la plataforma GymOS, su panel de administración, su portal para clientes, sus aplicaciones web instalables, la documentación y las actualizaciones.
• «Usuarios autorizados»: las personas a las que el Gimnasio da acceso (administradores, encargados, entrenadores y demás personal).
• «Clientes del Gimnasio»: las personas que se inscriben en el Gimnasio y cuyos datos este registra en el Servicio.
• «Datos del Gimnasio»: toda la información que el Gimnasio y sus Usuarios autorizados cargan o generan en el Servicio, incluidos los datos personales de los Clientes del Gimnasio.

3. Naturaleza del servicio

GymOS es una herramienta de gestión: ayuda a registrar clientes, membresías, pagos, accesos y rutinas. El Proveedor no es una entidad financiera, no recibe, custodia ni transfiere dinero entre el Gimnasio y sus clientes, y no actúa como asesor fiscal, contable, jurídico ni de salud.

El Gimnasio es el único responsable de su negocio, de las decisiones que toma con la información del Servicio y de la relación con sus propios clientes y trabajadores.

4. Acceso por invitación y cuentas

El alta de gimnasios es cerrada y se hace por invitación o a solicitud, previa aceptación del Proveedor. El Proveedor puede negar o condicionar el acceso a su criterio razonable.

El Gimnasio es responsable de la veracidad de los datos que suministra, de mantener la confidencialidad de las credenciales, de las acciones realizadas con ellas y de dar de baja a las personas que dejen de pertenecer a su equipo. Debe avisar sin demora a contacto@gymosapp.tech si sospecha un uso no autorizado de una cuenta.

Cada cuenta es personal e intransferible. Las credenciales no deben compartirse.

5. Tarifas, pagos y periodos de prueba

Las tarifas, la moneda, la periodicidad y la forma de pago se acuerdan por escrito (por ejemplo, por correo electrónico, propuesta comercial o formulario de alta). Salvo pacto distinto, el servicio se factura por periodos mensuales por adelantado.

Cuando una tarifa se exprese en dólares de los Estados Unidos de América y el pago se haga en bolívares, se aplicará la tasa de cambio de referencia acordada por las partes, conforme a la normativa cambiaria vigente. Las tarifas no incluyen impuestos, tasas ni comisiones bancarias o de plataformas de pago, que corren por cuenta del Gimnasio.

El Proveedor puede ofrecer periodos de prueba, pilotos o condiciones promocionales. Durante ellos se aplican estos mismos Términos, el servicio se presta sin compromiso de continuidad y cualquiera de las partes puede darlo por terminado con aviso razonable.

Si un pago no se recibe a tiempo, el Proveedor puede avisar al Gimnasio y, pasado el plazo de gracia que se indique, suspender el acceso hasta regularizar la deuda. Los pagos realizados no son reembolsables, salvo error del Proveedor o disposición legal imperativa. Los cambios de tarifa se notificarán con al menos 30 días de antelación y regirán desde el siguiente periodo.

6. Uso aceptable

El Gimnasio y sus Usuarios autorizados se obligan a usar el Servicio conforme a la ley, a estos Términos y a la buena fe. En particular, no podrán:

• Acceder o intentar acceder a datos, cuentas o sistemas que no les corresponden, ni eludir las medidas de seguridad o los límites del Servicio.
• Introducir virus, código malicioso o realizar acciones que degraden, saturen o interrumpan el Servicio (incluidas pruebas de carga o de intrusión sin autorización escrita).
• Copiar, descompilar, revender, sublicenciar o crear obras derivadas del Servicio, ni usarlo para construir un producto competidor.
• Cargar contenido ilícito, difamatorio, que vulnere derechos de terceros o datos personales sin tener derecho a tratarlos.
• Usar el Servicio para fines fraudulentos, de suplantación de identidad o contrarios a la Ley Especial contra los Delitos Informáticos y demás normas aplicables.

El Proveedor podrá suspender de inmediato el acceso ante un uso que ponga en riesgo la seguridad, la legalidad o la estabilidad del Servicio.

7. Responsabilidades del Gimnasio

El Gimnasio declara y garantiza que:

• Tiene derecho a tratar los datos personales que carga y ha informado a sus clientes, y obtenido de ellos, los consentimientos y autorizaciones que la ley exige, en especial para datos sensibles como medidas corporales o información de salud.
• Cuenta con la autorización de madres, padres o representantes legales para registrar a personas menores de edad.
• Cumple sus obligaciones fiscales, laborales, sanitarias, municipales y de protección al consumidor, incluida la emisión de las facturas y comprobantes que exige el SENIAT.
• Es el responsable de evaluar la aptitud física de sus clientes, de supervisar la actividad deportiva y de los riesgos propios de ella.

GymOS no proporciona asesoría médica, nutricional ni de entrenamiento. Las rutinas, mediciones y recomendaciones registradas en el Servicio son creadas y asignadas por el Gimnasio y su personal.

8. Pagos, tasas de cambio y recibos

El Servicio permite registrar pagos y mostrar equivalencias entre monedas. Las tasas de cambio y las conversiones son referenciales y las carga o confirma el Gimnasio; el Proveedor no garantiza su exactitud ni su adecuación a la normativa cambiaria.

Los recibos y reportes que genera el Servicio son comprobantes internos de control. No sustituyen las facturas ni los documentos fiscales exigidos por la ley, cuya emisión corresponde exclusivamente al Gimnasio.

9. Propiedad intelectual

El Servicio, su código, diseño, marcas, nombre «GymOS», logotipos, documentación y mejoras son propiedad del Proveedor o de sus licenciantes y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual. Estos Términos no transfieren ningún derecho de propiedad; solo otorgan una licencia limitada, revocable, no exclusiva e intransferible para usar el Servicio durante la vigencia del contrato y para los fines propios del Gimnasio.

El Gimnasio conserva la titularidad de sus Datos y de su marca (nombre, logotipo y colores que cargue), y otorga al Proveedor una licencia limitada para alojarlos, procesarlos y mostrarlos con el único fin de prestar el Servicio. Las sugerencias o ideas que el Gimnasio comparta para mejorar el Servicio podrán ser usadas libremente por el Proveedor, sin obligación de compensación.

10. Datos del Gimnasio, exportación y eliminación

Los Datos del Gimnasio son del Gimnasio. Respecto de los datos personales de sus clientes, el Gimnasio actúa como responsable del tratamiento y el Proveedor como encargado: los trata solo para prestar el Servicio y conforme a las instrucciones del Gimnasio, según se detalla en la Política de privacidad.

Al terminar el contrato, el Gimnasio podrá solicitar por escrito una copia de sus datos en un formato de uso común (por ejemplo, CSV) dentro de los 30 días siguientes. Transcurrido ese plazo, el Proveedor podrá eliminar o anonimizar los datos, salvo los que deba conservar por obligación legal o para defender sus derechos, y los respaldos que se renuevan en sus ciclos normales.

11. Disponibilidad, mantenimiento y respaldos

El Proveedor procura mantener el Servicio disponible de forma continua y contar con copias de respaldo periódicas, pero no garantiza un nivel de disponibilidad ininterrumpido ni libre de errores. Podrá haber interrupciones por mantenimiento, actualizaciones, fallas de proveedores de infraestructura, ataques informáticos, fallas del servicio eléctrico o de las telecomunicaciones, y otras causas fuera de su control razonable.

El Gimnasio es responsable de contar con un plan alterno para continuar su operación (por ejemplo, registro manual de entradas) y de conservar la información que considere crítica fuera del Servicio. El Proveedor podrá modificar, mejorar o retirar funcionalidades, procurando avisar con antelación razonable cuando el cambio afecte de forma sustancial el uso.

12. Exclusión de garantías

En la máxima medida permitida por la ley, el Servicio se presta «tal cual» y «según disponibilidad». El Proveedor no ofrece garantías expresas ni implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un fin particular, ausencia de errores, resultados comerciales o de cumplimiento de normas específicas del Gimnasio.

13. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley:

• El Proveedor no será responsable por daños indirectos, incidentales, consecuenciales, especiales o punitivos, ni por lucro cesante, pérdida de clientes, de ingresos, de oportunidades de negocio, de datos o de reputación, aunque se le hubiera advertido de su posibilidad.
• La responsabilidad total acumulada del Proveedor frente al Gimnasio, por cualquier causa y bajo cualquier teoría, se limita al monto efectivamente pagado por el Gimnasio por el Servicio durante los doce (12) meses anteriores al hecho que originó el reclamo. Si el servicio se usó sin costo, esa suma es cero.
• El Proveedor no responde por hechos ajenos a su control razonable (fuerza mayor o caso fortuito), incluidos fallas eléctricas o de conectividad, conflictos, medidas de autoridades, fallas de proveedores de nube, de pasarelas de pago, bancos o servicios de mensajería y correo.
• El Proveedor no responde por las reclamaciones de los Clientes del Gimnasio, de trabajadores ni de terceros relacionadas con la actividad del Gimnasio, incluidas lesiones, cobros, facturación, tratamiento de sus datos o publicidad.

Las obligaciones asumidas en estos Términos son exclusivamente las del Proveedor. En la medida permitida por la ley, el Gimnasio acepta que no podrá exigir su cumplimiento a título personal a los administradores, trabajadores, colaboradores ni al titular del Proveedor, salvo dolo. Nada en estos Términos limita la responsabilidad que no pueda limitarse conforme a la ley.

14. Indemnidad

El Gimnasio mantendrá indemne al Proveedor, y a quienes lo administran y operan, frente a reclamaciones, sanciones, daños y gastos razonables (incluidos honorarios profesionales) que deriven de: (a) el incumplimiento de estos Términos o de la ley por el Gimnasio o sus Usuarios autorizados; (b) los datos o contenidos que cargue, o la falta de autorización para tratarlos; y (c) reclamaciones de sus clientes, trabajadores o terceros relacionadas con su actividad.

15. Servicios de terceros

El Servicio se apoya en proveedores de infraestructura y otros servicios externos (por ejemplo, alojamiento, base de datos, correo electrónico y almacenamiento de archivos). Su funcionamiento está sujeto a sus propias condiciones. El Proveedor elige a sus proveedores con diligencia, pero no responde por sus fallas más allá de lo previsto en estos Términos.

16. Confidencialidad

Cada parte mantendrá en reserva la información confidencial de la otra a la que acceda con motivo del contrato y solo la usará para ejecutarlo. No es información confidencial la que sea pública, la que ya se conociera legítimamente o la que deba divulgarse por orden de autoridad competente, en cuyo caso se avisará a la otra parte cuando la ley lo permita.

17. Vigencia, suspensión y terminación

El contrato rige desde la aceptación y se renueva por periodos mensuales, sin permanencia mínima, salvo pacto distinto por escrito. El Gimnasio puede terminarlo en cualquier momento solicitándolo por escrito; la baja surtirá efecto al final del periodo ya pagado, sin reembolso del periodo en curso.

El Proveedor puede suspender o terminar el contrato, con aviso razonable, o de inmediato si hay incumplimiento grave, falta de pago, uso ilícito o riesgo para la seguridad o para otros gimnasios. Al terminar cesa el derecho de uso del Servicio; subsisten las cláusulas que por su naturaleza deban subsistir (propiedad intelectual, confidencialidad, limitación de responsabilidad, indemnidad y ley aplicable).

18. Cambios en estos Términos

El Proveedor puede actualizar estos Términos para reflejar cambios legales, técnicos o comerciales. Publicará la versión vigente con su fecha de actualización y, si el cambio es sustancial, avisará por correo electrónico o dentro del Servicio con al menos 15 días de antelación. Si el Gimnasio sigue usando el Servicio después de esa fecha, se entiende que acepta los cambios; si no está de acuerdo, puede terminar el contrato conforme a la cláusula anterior.

19. Comunicaciones y validez electrónica

Las partes acuerdan que la aceptación de estos Términos, los avisos y las comunicaciones pueden hacerse por medios electrónicos, y que los mensajes de datos tienen la validez y eficacia probatoria que les reconoce el Decreto con Rango, Valor y Fuerza de Ley sobre Mensajes de Datos y Firmas Electrónicas. Las notificaciones al Proveedor se harán a contacto@gymosapp.tech; las dirigidas al Gimnasio, al correo registrado en el Servicio.

20. Ley aplicable y controversias

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela. Antes de acudir a la vía judicial, las partes intentarán resolver cualquier controversia de buena fe mediante comunicación directa durante al menos 30 días continuos desde que una de ellas la notifique por escrito a la otra.

Si no se resolviera, las partes se someten a los tribunales competentes de la República Bolivariana de Venezuela, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, sin perjuicio de las normas de orden público.

21. Disposiciones generales

• Cesión: el Gimnasio no puede ceder el contrato sin autorización escrita del Proveedor; este sí puede cederlo a un sucesor de su negocio, avisando al Gimnasio.
• Nulidad parcial: si alguna cláusula fuera inválida o inaplicable, el resto seguirá vigente y se interpretará la cláusula afectada de la forma más cercana a su intención.
• No renuncia: no ejercer un derecho no implica renunciar a él.
• Integridad: estos Términos y la Política de privacidad, junto con los acuerdos particulares firmados, son el acuerdo completo entre las partes sobre el Servicio.
• Idioma: el texto en español es el vinculante.

22. Contacto

Para dudas sobre estos Términos, escribe a contacto@gymosapp.tech o por WhatsApp al +58 414 1915337. Los avisos formales se envían por correo electrónico.